Bruker­undersøkelser

Byrådet har gjennomgått resultatene fra brukerundersøkelsen for helse- og velferdssentre i 2025. Vi er svært tilfredse med at helhetsinntrykket får en høy skår på 5,1 av 6 mulige. Dette bekrefter den utmerkede jobben våre ansatte gjør for å sikre kvalitet og trygghet i hverdagen for våre innbyggere.

Spesielt positivt er det at:

• Beboerne opplever god pleie og omsorg, og at de føler seg trygge. Dette er et grunnleggende mål for byrådet.
• Brukerne gir høy skår på hvordan de kommer overens med de ansatte, og opplever at de blir møtt med høflighet og respekt.
• Tjenestene får gode tilbakemeldinger på brukermedvirkning og samhandling. Byrådet vil at pasienter og brukere skal medvirke aktivt i hvilken hjelp de får og hvordan vi organiserer den.

Selv om hovedinntrykket i undersøkelsen er godt, viser resultatene at vi må fortsette arbeidet med å sikre en meningsfull hverdag for den enkelte. Funnene fra 2025 samsvarer i stor grad med tidligere undersøkelser, men det er viktig å nyansere bildet.

Av totalt 953 pasienter som har svart på undersøkelsen, har 56 uttrykt ønske om mer aktivitet og frisk luft, mens 27 etterspør mer tid til spontane samtaler med de ansatte. Når vi tolker disse svarene, må vi ta høyde for at undersøkelsen i 2025 utelukkende gjelder sykehjemspasienter. Dette er en pasientgruppe som er betydelig mer skrøpelig enn for eksempel beboere i omsorgsboliger. For mange av våre mest sårbare pasienter er kanskje ikke fysisk aktivitet utendørs alltid det mest relevante målet på kvalitet.

Pasientene er mest opptatt av kvaliteten på her og nå-kontakten. Byrådet mener derfor at vi i større grad må dreie innsatsen mot personsentrert omsorg. Det betyr at aktiviteter og stimulering må tilpasses den enkeltes spesifikke ønsker og dagsform, fremfor generelle mål om tid utendørs. Vi ser også at pasientgruppen er i en livsfase preget av høy alder og store hjelpebehov; ca. 75 prosent av pasientene er over 80 år, og kun 7 prosent har kunnet besvare undersøkelsen uten hjelp fra pårørende eller andre.

Dette understreker behovet for bedre forventningsavklaringer, både ved innflytting og underveis i oppholdet. Vi ser at vi har et forbedringspotensial når det gjelder å gjøre primærkontaktordningen og de individuelle planene for pasientens opphold bedre kjent for både pasient og pårørende. Ved å styrke denne dialogen kan vi sikre at omsorgen oppleves som trygg, forutsigbar og tilpasset den enkeltes behov.

Moholt og Bromstad helse- og velferdssenter

Moholt og Bromstad har jevnt over gjort det godt på de siste brukerundersøkelsene. Vi er stolte av resultatene og jobben som gjøres i avdelingen og for pårørende. 

Moholt og Bromstad er en liten enhet med to hus med relativt stor avstand. Vi har to spesialavdelinger hvor vi også har korttidsplasser og avlastningsplasser. Ifølge medarbeiderne er nøkkelen til det gode resultatet at vi er en liten enhet, og at vi har spesialavdelinger som gjør at vi får jobbet med ulike fagområder. Ansatte har store deler av eller hele stillingen i en bestemt avdeling som gjør at kontinuiteten og tryggheten blir sikret for både pasienter, pårørende og ansatte. Pårørende gir tilbakemelding om at de føler seg sett og at de møter kjent personale til enhver tid når de er på besøk. 

Moholt og Bromstad har høy fagkompetanse, noe som er med på å gjøre den faglige tryggheten bedre. Ansatte har ofte en kollega med lik kompetanse på jobb, og det er lite utskifting blant personalet. Vi er sjelden kun én sykepleier eller vernepleier på jobb. Vi har engasjerte ansatte som gjør sitt  ytterste hver dag for at pasienter, pårørende og kollegaer skal få en fin dag. 

Vi har siste året hatt lavt sykefravær. Dette mener vi gjenspeiler et godt arbeidsmiljø, trivsel og nærledelse på jobb. Vi har kalenderplan som ansatte selv utarbeider, noe som gjør at ansatte kan tilrettelegge egen turnus ut ifra eget behov og sin familiesituasjon. Avdelingsleder og vår konsulent er fleksible på eventuelle bytter for ansatte hvis det ikke går ut over kompetansen på enhet. Avdelingsleder er tett på i avdelingen og bidrar både ut i avdelingen og med faglig oppdatering der det er nødvendig. Tilbakemeldingen fra ansatte er følgende: Med god fagdekning får vi bedre samarbeid, kvalitet i faget og større kontinuitet i jobben vi gjør.

Vi jobber aktivt med pasientplan og pasientstatus i Helseplattformen og har gode superbrukere som hjelper kollegaer med opplæring. Dette gjør at informasjonsflyten blir bedre og alle føler mestring. Vi jobber også aktivt med pårørendearbeid og hvordan vi møter pårørende når de kommer på besøk. I 2023 er det fokus på primærkontaktrollen. 

Etter Covid-19 satt vi som mål at 2022 skulle bli et år med fokus på kompetanseheving. Ansatte har fått vært på mange kurs, og vi har i tillegg hatt interne kurs på enheten. Dette bedrer både fagmiljøet og arbeidsmiljøet. 

Vi er et sertifisert livsgledehjem og våre fantastiske aktivitører er drivkraften for  livsgledearbeidet i avdelingene. Systematisk jobbing med aktiviteter på og utenfor sykehjemmene viser at vi får til mye sammen som team. Pårørende sier at deres kjære får et godt og bredt tilbud på enheten. Når de kommer på besøk blir de stort sett møtt av ansatte som kjenner deres kjære godt. 

Iselin Mikalsen

enhetsleder ved Moholt og Bromstad helse- og velferdssenter