Primærkontakt
Jan Roger Wevang
seniorrådgiver - Byrådsavdeling for sosiale tjenester
Primærkontakt
I Bo- og aktivitetstilbudene bruker vi både begrepet fagansvarlig primærkontakt og primærkontakt.
Formålet med rollen er blant annet å:
Sikre faglig kvalitet i tjenesten
Sikre lovpålagte oppgaver
Sikre dokumentasjon
Sikre samarbeid
Sikre brukerinvolvering
Sikre at oppgaver blir gjennomført og fordelt
Fagansvarlig primærkontakt/primærkontakt skal, gjennom god dialog og oppfølging med tjenestemottaker og pårørende, sikre at tjenestene er basert på hva som er viktig for tjenestemottakertjenestemottaker. Tjenestene skal innrettes slik at tjenestemottaker får brukt sine ressurser. Relevante samarbeidspartnere skal trekkes inn ved behov.
Andel brukere med primærkontakt
Andel brukere med primærkontakt
- Diagrammet viser andel brukere med primærkontakt pr. år.
- Vis filter
Trondheim kommunes vurdering
Målet er at alle som mottar tjenester har en primærkontakt til en hver tid. Årsaker til at tallet ikke kommer opp på 100 prosent, kan være at det er feil i registrering i Helseplattformen og/eller at noen kan være uten i en overgangsperiode. Utskifting av ansatte kan medføre at noen blir uten primærkontakt i kortere perioder.
Det pågår utvikling av primærkontaktrollen. En tydeliggjøring av rollen vil medføre bedre oppfølging og bidra til å nå målet om at alle skal ha primærkontakt til enhver tid.