Målet er at alle som mottar tjenester har en primærkontakt til en hver tid. Årsaker til at tallet ikke kommer opp på 100 prosent, kan være at det er feil i registrering i Helseplattformen og/eller at noen kan være uten i en overgangsperiode. Utskifting av ansatte kan medføre at noen blir uten primærkontakt i kortere perioder.
Det pågår utvikling av primærkontaktrollen. En tydeliggjøring av rollen vil medføre bedre oppfølging og bidra til å nå målet om at alle skal ha primærkontakt til enhver tid.